Sisällysluettelo

• Kattava Pelikokemus Kaikenlaisille Tyyleille
• Lisenssi ja Suojausjärjestelmät
• Maksutavat ja Nostokäytännöt
• Etuohjelma ja Kanta-asiakasedut
• Asiakaspalvelun Saavutettavuus

Laaja Pelikokemus Jokaiselle Tyyleille

Olemme luoneet FeliceBet-pelialustan ajatellen kunkin asiakkaan yksilöllisiä tarpeita. Pelikokoelmamme käsittää yli kolmetuhatta erilaista peliä, jotka on järjestetty selkeisiin kategorioihin sujuvoittamaan navigointia. Pelialustamme toimii moitteettomasti sekä työpöytälaitteilla että älylaitteilla, ja tekninen tiimimme takaa jatkuvan parantamisen kaikilla käyttöjärjestelmille.

Yhteistyötahoinamme ovat sektorin parhaat pelintoimittajat, mikä turvaa korkealaatuisen pelikokemuksen. FeliceBet nettikasino ylläpitää korkeita standardeja kaikkien lisättävien pelituotteiden suhteen, ja tarkistamme kaikki pelisisällön ennenkuin sen julkaisua alustalla. Pelikokoelmamme kasvaa joka viikko uusilla julkaisuilla, tämä varmistaa tarjouksen tuoreena ja kiinnostavana.

Pelikokoelmamme Jakautuminen

Peliluokka
Pelien Määrä
Suosituimmat Toimittajat
RTP-prosentti

Hedelmäpelit	2100+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Pöytäpelit	450+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Live-pöydät	320+	Evolution Gaming, Authentic Gaming	98.1%
Jackpot-pelit	180+	Microgaming, Red Tiger	95.4%

Lisenssi ja Turvallisuusjärjestelmät

Toimintamme nojaa Maltan peliviranomaisen pelilautakunnan myöntämään lisenssiin (MGA/B2C/394/2018), joka on eräs alan parhaimmista ja tiukimmista sääntelytahoista. Tosiasia on, että Maltan peliviranomaisen toimiluvan saamista varten edellytetään vähintään 100,000 €:n talletusvaatimus sekä kuukausittaiset riippumattomat tarkastukset, tämä takaa operaatiomme selkeyden ja luotettavan pohjan.

Hyödynnämme 256-bit SSL-salausta koko transaktioiden turvaamiseen, ja henkilötietosi säilytetään servereillä, jotka löytyvät suojatuissa palvelinkeskuksissa Euroopan unionin alueella. Pelaajiemme tietoturvaa vahvistaa myös kaksivaiheinen tunnistautuminen, jonka pystyy aktivoida tiliasetuksista.

Turvallisen Pelailun Työkalumme

• Talletusrajojen määrittäminen päivä-, viikoittais- tai 30 päivän jaksolle
• Pelijaksojen kestomääritykset automaattisesti toimivilla muistutuksilla
• Pelitauko vuorokaudesta 6 kuukauden ajalle
• Jatkuva itsensäsulku kansalliseen rekisteriin linkitettynä
• Nopea yhteys Peluuri-tukipalveluun alustaltamme

Maksutavat ja Nostokäytännöt

Ymmärrämme rahansiirtojen tärkeyden käyttäjillemme, tämän johdosta tarjoamme kattavan tarjonnan maksuvaihtoehtoja. Prosessoimme nostot hyvällä nopeudella, ja useimmat verkkolompakkojen avulla tehdyt kotiutukset ovat käytettävissä 24 h:n sisällä.

Maksutapa
Talletuksen kesto
Kotiutusaika
Alarajat

Tilisiirto	1-3 työpäivää	kolme-viisi pankkipäivää	20€ / 50€
Trustly	Heti	0-24 tuntia	10€ / 20€
Skrill	Heti	alle 24 h	10€ / 20€
Neteller	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 20€
Kryptovaluutat	viisitoista-kolmekymmentä minuuttia	2-12 tuntia	0.001 BTC

Nostoprosessimme Vaiheet

Hoitamme kunkin nostopyynnön huolellisesti varmistaaksemme vaivattoman kokemuksen. Alkuperäisen nostosi yhteydessä suoritamme tunnistautumisen, mikä edellyttää henkilöllisyystodistuksen ja asuinosoitteen todentamisen. Kyseinen kertakäsittely turvaa sekä käyttäjää että toimintaamme talousrikollisuuden estämiseksi.

Bonusjärjestelmä ja Uskollisuusedut

FeliceBet mahdollistaa porrastetun VIP-järjestelmän, missä noustaan peliaktiivisuuden mukaan. Järjestelmämme sisältää 7 eri tasoa, ja kukin taso avaa tuoreita bonuksia ja yksilöllisiä tarjouksia. Kierrätysvaatimuksemme ovat avoimia ja edullisia alalla.

• Joka viikko tulevat cashback-tarjoukset VIP-jäsenille
• Juhlapäivälahjoitukset ja räätälöidyt tarjoukset
• Pikatetut kotiutukset paremmilla kanta-asiakastasoilla
• Ainutlaatuiset turnaukset ja arvonnat
• Henkilökohtainen asiakaspäällikkö Platinum-tasosta alkaen

Asiakaspalvelun Saavutettavuus

Tukitiimimme on saatavilla suomen kielellä 24/7 ajan livechatin, sähköpostin ja puhelinpalvelun kautta. Hoidamme myös monipuolista ohjesivustoa, mistä saadaan ratkaisut tavanomaisimpiin kysymyksiin. Tyypillinen reaktioaikamme pikaviestinnässä on alle kaksi minuuttia, ja pyrimme selvittämään kaikki sähköpostitse tulleet kyselyt 12 tunnin sisällä.

Viemme eteenpäin koko ajan palveluamme asiakkaiden arvioiden perusteella. Teknistä laatua olevat ongelmat priorisoidaan kiireellisimpinä, ja asiantunteva teknisesti pätevä avustustiimimme on apuna vaikeampien vaikeuksien ratkaisemiseksi. Uskomme, että ammattitaitoinen ja ripeä asiakaspalvelu nostaa erinomaisen peliympäristön kilpailijoista.